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整理思考的笔记术3（第1页）

整理思考的笔记术3

解决问题的4个步骤

把握解决问题的整体情况

麦肯锡的笔记术要解决的不是眼睛能够看到的问题，而是潜藏在现象和原因中的“真正的问题”。因为真正的问题看不见，所以尝试解决真正问题，就好像走在没有路标的森林中一样。“我在什么地方？”“这个方法没错吧？”“我应该朝哪个方向前进？”要想不被这些烦恼困扰，就必须严格按照解决问题的流程来工作。也就是说，不能只看到眼前的情况，而是要把握整体的情况，根据事物所处的情况来思考解决办法。

在介绍“逻辑思考的笔记术”的时候，我曾经提到过解决问题的基本步骤是“设定问题与确定论点”→“整理课题并结构化”→“现场调查”→“建立假设”→“验证假设”→“确定解决方案”→“执行”。

只要按照上述步骤思考假设，对什么是真正的问题、什么是最重要的课题进行深入的挖掘，就能实现目标，即解决问题。

解决问题的4个步骤

前面介绍的解决问题的流程，可以归纳为4个步骤。

步骤1　真正的问题是什么？

步骤2　假设是什么？

步骤3　验证假设。

步骤4　整理成果，即制作报告资料。

在不同的步骤中，笔记本的使用方法也各不相同。

步骤1　使用笔记本找出“真正的问题”。

步骤2　使用笔记本提出“假设”。

步骤3　使用笔记本对“假设”进行验证。

步骤4　使用笔记本提出“解决方案”。

只要理解了上述解决问题的4个步骤，就能把握每个步骤中使用笔记本的关键。

步骤1

利用“”对信息进行整理

在这个步骤中，需要利用笔记本找出“真正的问题”，也就是将焦点集中在收集有助于找出真正的问题的信息上。

比如针对“A产品销量不佳”这个情况，有许多与之相关的信息，必须从这些海量的信息中找出导致销量不佳的“真正的原因”。

此时，就需要利用“”对收集到的信息进行分类和整理（具体内容请参考《整理思考的笔记术2》）。

对信息进行分类和整理之后，就会使我们很容易发现信息之间的关联性。将这些有关联的信息写出来，对提出准确的假设很有帮助。