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第六章 与同事的摩擦账 穿上防身铠甲（第2页）

与不合作的同事相处时，你应当静下心来认真分析对方的心理特点，寻找出对方不合作的原因，然后再有针对性地采取一定的方法和策略消除其不合作的因素，把不合作者变为合作者。

世界上没有不可能的事，只要你善用心思，一切皆有可能。对于那些与你不合作的同事，你应该千方百计地想办法诱导他参与你的工作。这是转变其不合作态度的重要措施。不合作者不与你合作，就是由于没有参与你的工作，如果你能巧妙地使其参与到你的工作中，那么他在既成事实面前，往往就会变得容易合作了。

在实际工作中，很多时候，与你不合作的同事并不是主观上持有与你不合作的态度，而是他从没有参与过同你的合作，根本不了解你的工作，不知道与你合作的意义。所以，在这种情况下，我们应当想办法使对方加入到自己的工作中来，让他在与你一起工作的过程中，亲身感受到与你合作的意义，这样，你就自然而然地得到了他的合作。

有一次，《纽约论坛报》的总编辑雷特想物色一位有才干的助理编辑。雷特瞄准了年轻的约翰·海，他刚从西班牙首都马德里被解除了外交职务回来，而且正准备到伊里诺州去从事律师工作。

怎样才能使约翰·海舍弃自己的志向，而答应在报馆里为自己工作呢？看看雷特是怎样做的：

有一天中午，雷特请约翰·海到一家俱乐部吃饭，并在饭后提议到报馆里去玩玩，从许多电报中，他找到了一段重要的消息。那时恰巧国外新闻的编辑不在，于是他佯装很苦恼地对约翰·海说道：“我快要被工作淹没了，来吧，替你的朋友分忧，给明天的报纸写一段关于这消息的社论吧！”看到雷特那副样子，约翰自然不好意思拒绝，便提起笔来就写。社论写得很好，报社社长也同意了，于是雷特请他再耽搁一星期、一个月，渐渐地劝他担任了编辑职务。约翰也就在不知不觉中放弃了他回家乡去做律师的志向，而留在纽约做新闻记者了。

正是由于雷特诱使约翰参加了编辑工作，用既成事实消除了约翰不可能与自己合作，而要去做律师的可能，即由可能的不合作而转变成真正的合作者。

上例中的总编辑雷特正是成功地运用了“既成事实”这一巧妙的方法，才获得了约翰的合作，为自己找到了一位有才干的助理编辑，同时也给报社带来了一名优秀的新闻记者。

从这个例子中，我们可以看到“既成事实”是说服同事合作的又一巧妙方法，在实际工作中，如果有同事不愿与你合作，你可以事先通过各种方法诱导对方参与你的工作项目，然后再逐步地说服对方。

4．主动示好，打开有敌意者的心门

处处与你为敌的同事总是喜欢与你唱对台戏，他们往往宁可自己一件事也干不成、干不好，也要拆你的台。为避免这种情况的发生和持续，在应对这种同事时应当主动示好，尽量增加与其联络感情的机会。

在工作中，谁都想和周围的同事友好地相处，谁也不得罪，但实际上这是不可能的。同事之间产生意见和冲突是很正常的事，你不可能让每个同事都和你的意见一样，甚至你周围有些同事还处处在与你为敌。

当你就某个问题发表自己的建议时，他们总是站出来提一种与你恰恰相反的意见，还在言辞中不时地指出你的建议的不妥之处；当你有事需要他的配合时，他即使是闲着没事也不会过来帮忙；工作之余，你给大家讲了一个很有趣的笑话，还没听完他甩出一句“没有意思”，然后扭头就走；当你完成了一项很艰巨的任务，受到领导的表扬和同事的赞扬时，他却在一旁嗤之以鼻。这样的同事存在于你身边，虽然没有直接采取武力伤及你一分一毫，但却总是会破坏你本来很好的心情，甚至会搞得你很尴尬、难堪，同时也会大大影响你的工作效率，因为你的建议常因他的否定而拖延，你需要他帮忙时，他不会积极地配合。无疑，这样的同事是极难相处的，也许他们不会像某些小人作风的同事一样害你，但是你却时时能感觉到他对你的敌意。

其实人与人之间，很少会有不共戴天之仇。在办公室里，同事之间的摩擦总是免不了的，只要矛盾没有发展到你死我活的境地，总是可以化解的。记住：敌意是一点一点地增加的，也可以一点一点消除。不过，化解敌意也需要一定的技巧。

商场上的人都知道和气生财、以和为贵，同事间的相处也一样，只有大家和平共处，才能在各自的岗位上取得更大的成就。如果同事间每天都为各自的观点和利益争吵不休，那谁也不会有太大的进步，最终的结果只能是两败俱伤。因此，在与同事相处时，还是主张和平共事，友好相处。

比如有一位同事，他与你合作一个项目，他心底里原来对你十分不满，不但对你非常冷漠，有时甚至你跟他说话，他也不理不睬。

既然他对你的敌意十分明显，那么在这种情况下，你就不能佯装不知了，而应当主动向对方示好，你可以在其他同事不在场的情况下问他：“我是不是哪里做得不好得罪你了？”一般情况下，他会冷冰冰地回答你“没有那回事。”此刻，你不要囿于面子觉得自己是自找没趣，不知该如何是好，其实你完全可以巧妙应对。

既然他说没有不妥，你就乘机说：“真高兴你亲口告诉我没事，万一我有什么不对的地方，请你一定告诉我，我乐意改正。说句心里话，我很珍惜咱俩的合作关系。如果你不介意，一起去吃午饭，如何？”

这样，就可逼他面对现实而表态。要是一切如他所言的没事，共进午餐交流感情则是很自然的事；或者邀他与你一起吃下午茶；或者在你离开办公室时碰上他，开心地跟他天南地北地聊一番。总之，尽量增加与他联络的机会。友善的对待，对方是无论如何也拒绝不得的！

要想增加与对方联络的机会，并以此来逐渐化解对方的敌意，除了一起吃午餐或下午茶等，你还可以从业余兴趣方面着手。

如果在工作上与你为敌的同事其业余兴趣与你相同，那你就可以和对方在这方面多加交流了，有了共同的爱好和兴趣就会有共同的语言，有了共同的语言你们之间的隔阂自然就会很快消除，以后的相处就会更融洽。这样在以后的工作中，你们合作起来就会愉快得多。

但是，如果你发现这位同事在工作上不仅与你意见相反，在业余兴趣上你们也截然不同，那怎么办？你想与之进一步地交流，可是却寻找不到共同语言，难道要强迫自己改变兴趣去取悦别人？这当然不必。消遣内容多得是，你大可发掘一种你们都会喜欢的共同兴趣，不过，进行时不要过于勉强，轻描淡写、低姿态是最理想的。例如相约同事去看演唱会、去看电影，应该算是最自然和最理想的，因为这些消遣与性格没有直接关系，不致与某些原则有抵触。

在加强同有敌意的同事的联络时，你应当表现得主动、友好，而且自然。

如果在公司里，曾经有一位同事，为一个职位你们俩当时竞争得十分激烈，因为当时你稍胜一筹，所以他一直对此耿耿于怀。不过，今天你俩已分别为不同部门的主管，虽然没有直接接触，但将来的事情又有谁晓得？所以你应该为将来铺好路。

如果你无缘无故去邀约对方或送礼给他，当然显得太过于唐突，而且也太自贬身价了，你应该伺机而动，做到自然而巧妙。例如，从人事部探知他的出生日期，在公司发起一个小型生日会，主动集资送礼物给他，要知道没有人能抗拒好意。

要是对方提升新职，这就是最佳的时机了，写一张贺卡衷心送出你的祝福，如果其他同事替他搞庆祝会，你无论多忙碌，也要抽空参加，否则就私下请对方吃一顿午餐，恭贺他之余，不妨多谈大家在工作方面的喜与乐，对过去的不愉快事件绝口不提，进而拉近双方的距离。这些亲善工作必须在近日就抓紧机会去做，否则到了你与他有直接麻烦时才行动，那就太迟了。

也许你对此不够理解，为什么要和有敌意的同事增加联络，加强感情密度呢？其原因如下：

首先，任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后，这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间，但时间一长，也会逐渐淡忘。所以，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。人与人之间的情感也是相互的，只要你大大方方，不把过去的事当回事，对方也会以同样豁达的态度对待你。

其次，即使对方仍对你有一定的成见，也不妨碍你与他的交往。因为在同事之间的交往中，我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情，而仅仅是为了工作中的融洽关系，彼此之间有点矛盾不可避免，只要工作中能合作愉快就行了。因为工作本身涉及双方的共同利益，彼此间合作如何，事情成功与否，与双方都有关。如果对方也是一个聪明人，他自然也会想到这一点，这样他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟，你不妨在合作中或共事时向他点明这一点，以利于相互之间的合作。

最后，对自己有意见的人，他也会觉出你对他有意见。只要双方都不是那种古板固执的人，实际上也都想通过某种方式进行和解。因此，这种交往不仅是可行的，往往还是非常必要的。

5．避开敌意，得饶人处且饶人

醉心于打击别人的人，他本身也绝不是什么高尚之人，他们只是打击别人时为自己寻找一丝满足感。对于这种可怜人，我们不应该与他们斤斤计较，而应以容纳百川的胸怀对待对方的反对。

我们都知道，由于每个人的智慧、经验、价值观、生活背景各不相同，因此与人相处，争斗是难免的，不管是利益上的争斗，还是是非的争斗。

在我们周围，那些对你抱有敌意的同事则喜欢时时与你争斗，在他们的不断攻击下，你往往会不由自主地陷入争斗的漩涡，而大部分的人一旦陷入争斗的漩涡，便会不由自主地焦躁起来，一方面是为了面子，一方面是为了利益，因此得了“理”，便会不饶人，逼得对方非投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你暂时胜利，但这同时也是下次争斗的前奏；“战败”的对方也是一种面子和利益之争，他当然要“讨”回来。这样就会造成你与同事之间无休无止的争斗，在以后的工作中他一定会加倍地反对你，与你为敌，这样下去的后果只能是两败俱伤。