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第七章识人用人成就大事2（第1页）

第七章、识人用人，成就大事（2）

拓跋宏站了起来，强压赵黑坐下，说：“我又不是老虎，怕我吃掉你nS?一起吃饭，你边吃边讲，才能把故事讲得好一点，讲得多一点吗!我边吃边听，才能听得好一点吗!”

赵黑这回放心多了，果然坐下来，毫不拘束地与皇帝边吃边讲起故事来。

赵黑滔滔不绝地讲夏禹治水、商鞅变法等故事。拓跋宏听得津津有味，说：“你果然记忆力强，还能讲讲治国安邦之道吗?”

赵黑说：“下人哪敢与陛下谈论治国之道呢?不过，从历代各朝兴亡盛衰的故事看，治国须以民为本，民以食为天，食以农为基，农以水为命。任何一个帝王必须纪律严明，才能无敌于天下。所有文武官员必须严于律己，严守法纪，用贤纳谏，深得民心，失民心者失天下，这是千古之鉴啊。”

拓跋宏想不到小小一个侍从，竟然口若悬河，说出这样一番见解来。于是，他决定让赵黑去担任镇守定州的重任。随即对他说：“你通古今，给我镇守定州去吧!”

赵黑又惊又喜，他原以为皇上今天只是随便找他聊聊，不想带来如此重任，他当然为自己的升迁感到高兴，但又想到自己身份卑微，又是汉人，真有些害怕从命，便连连拱手谢绝，说：“我出身卑贱，难以从命，刚才小奴所说，纯属酒后胡言，请陛下恕罪。”

拓跋宏说：“我用人只看德才，不分出身和民族。现在给了你权力，如果将来有人不服，我还会扶助你，你不必担心啦!”赵黑仍旧顾虑重重，怕拓跋宏言而无信，不敢受任。

这时，汉人厨师端来一碗菜上来，不料菜里掉进来一只苍蝇，厨师惊惶失措，唯恐皇上责备，向皇上磕头认罪不止。只见拓跋宏亲手用筷子把苍蝇夹出来，说：“没有什么，苍蝇又不是你有意放的。”过了一会，这个厨师又端来一碗热汤来，由于厨师心情紧张，不小心将热汤洒在拓跋宏的身上。厨师立刻跪在拓跋宏面前请罪。不料拓跋宏把厨师扶起来，笑容满面地说，人有失足，马有失蹄，这点小事，何必放在心上呢。

赵黑见皇上这样尊重下人，器重汉人，体贴下情，大受感动。在拓跋宏再次提出要他接受重任时，他声泪俱下地说：“陛下这样尊重我们下人和汉人，我不敢违命了。我一定镇守好定州，报答皇上厚恩。”

赵黑当了定州御史后，为定州兴修水利，发展农业，改善了百姓生活，对驻军也进行了严格整顿，军民关系融洽。定州一天比一天富强，侵犯之敌也就不敢轻易来犯了。

孝文帝对定州的变化非常满意，给赵黑奖励了一千五百石谷物和五百匹帛，并将他提升为大将军，晋封为王，统管北魏军队。

所以，人才不是没有，而是要善于发现，敢于为他们提供施展才能的空间。

爱护人才，征服人心

兵非益多也，惟无武进，足以并力、料敌、取人而已；夫惟无虑而易敌者，必擒于人。

——《孙子兵法·行军篇》

孙武说：“作战并不是兵力越多越好，只要不轻敌冒进，并能集中使用兵力，准确判明敌情，善于用人，取得部下信任和支持，也就足够了。那种无深谋远虑又轻敌妄动的人，必定会成为敌人的俘虏。”所以，作为领导者，就要在平时注重发现人才，培养人才，赢得部下的忠心。

唐朝时期的长孙顺德是太宗长孙皇后的族叔，曾仕隋，任右勋卫，后逃到太原，投奔了李渊，深得高祖、太宗的信任，多有战功。

高祖即位，拜长孙顺德为左骁卫大将军，封为薛国公。

武德九年（公元626年），长孙顺德与秦叔宝等参加了李世民发动的玄武门政变，为唐太宗即位立了大功。太宗登上皇位以后，特赐给长孙顺德宫女，长孙顺德也受到特别的允许，常在皇宫内居住。但后来长孙顺德让自己的管家接受了别人赠绢，被人告发。按照唐朝的法律，是要受到很严重的处罚的。但太宗不忍心处置他，对身边的近侍大臣说：“长孙顺德处在外戚的地位，功劳属于开国元勋之列，官位高，俸禄丰厚．可以称得上富有尊贵，只是他读书太少。

在他受贿的事被告发以后，太宗不仅没有加以惩处，还在朝廷上当众赐给他绢数十匹，使他内心感到非常的惭愧。

不久，长孙顺德因与李孝常勾结犯罪，这回唐太宗无法再护他了，结果被除名。过了一年多，太宗看功臣图，见到了长孙顺德的画像，还是对他产生了怜悯之心。派宇文士及前去察看长孙顺德的生活情况，宇文士及见长孙顺德精神很不好，经常醉酒自责，朝中大臣都认为已经悔悟，太宗又将他召回京，授予泽州刺史的官职，恢复了他的封爵和食邑。

对这件事，朝中的大臣们颇有感慨，觉得唐太宗实在像一位慈爱的父亲。对待孩子的过错总是给予改正的机会，没有责罚的念头。这样一来，大臣们就对唐太宗更加敬重和信任。

作为管理者，如果你对你的部下表示关爱仁慈，就会征服下属的心。这种征服善一种彻底的征服，它会自然地使你的那些下属永远地、心甘情愿地报答和捍卫你。这其实是一种内在的成功，长远的成功。

通用汽车公司前总裁史龙·亚佛德说过：“你可以拿走我全部的资产，但是你足要把我的组织人员留下来给我，五年内我就能够把所有失去的资产赚回来。”员工是任何组织最宝贵的资产。关心员工就是关心组织目标的实现，也是管理的起点。

在凯姆朗公司，这两方面都得到完美的贯彻实施。

美国的凯姆朗公司是一家很小的服务性公司。它的业务只不过是为住宅的草坪施肥、喷药而已。但它的经营思想、管理方针却十分独特，吸引了大批学者去研究它。很多人对它的经营思想和管理方法推崇备至，称它是唯一真正以“爱的精神”经营企业的公司。正是这种“不合常规”，强调“爱的精神”的经营思想和方式，使公司的发展取得了意想不到的效果。凯姆朗公司开业时只有5名职工、两辆汽车。

公司的发展归功于公司的创始人杜克，正是他创造了“不以常规”，以“爱的精神”经营企业的方法，并把它一直坚持下来，使公司取得突破性进展。

凯姆朗公司成立后，由于员工少，人手不足，杜克经常一大早就开车出门，为用户护养草坪，修剪树枝，直到天黑才能回家。他这样一干就是好几年，这几年的劳累生活也成为他爱心的源泉的一部分。他深深地体会到了工作的艰苦，因而在他当上主管不再劳动以后，他能以自己的亲身感受去体会员工们的心，关心他们，爱护他们。

服务诚恳、忠实，让凯姆朗公司很快受到了广大顾客的信任，凯姆朗公司也由此和广大顾客建立了一种亲密关系。顾客们常常在上班、外出时让公司为草坪喷药和施肥。喷的药挥发性很强，一小时后就不留任何痕迹。顾客回来后，根据门上留下的纸条来判断凯姆朗公司的人是否服务过，纸条上写着：“药液未干前，请不要在草坪上坐卧。”就是这一句不起眼的话竟打动了千千万万个顾客的心，使他们备受感动，信任感也随之而出．因此许多顾客都和凯姆朗公司签订长期合同，让其长期为他们服务。

独自外出工作是凯姆朗公司的员工工作的特点。这样，工作中难免出错，但员工们的责任心都非常强，出了错，都能自觉赔偿，分毫不差。因为大家都知道，这关系到公司的声誉。必须认真去做。员工们高度的责任心为公司赢得了很高的信誉。

凯姆朗公司工人的这种高度责任心，其他同行都认为是“神话”，因为除了凯姆朗公司，没有一家企业做得到。别家公司去施肥、喷药时，主人必须在场才算数。对凯姆朗公司的这种做法，有一位应约来参与公司管理的经营专家很不以为然，便想加以纠正。这位专家提出，应与顾客签订服务合同。杜克问为什么?专家说：“假如有人不付钱，根据合同可以告他。”杜克十分惊讶：“哪有告自己顾客的，这世界上99％的人都会付钱，另l％的人不付钱，告他们也没用，以后不为他服务就是了。”凯姆朗公司的工人之所以具有这种“神话”般的高度责任心，之所以全力维护公司的荣誉，是由于凯姆朗公司用“爱的精神”对待自己的员工，使每位员工都感到公司就是自己的“家”，他们就是公司的“主人”。

杜克恪守着老父亲传给公司的信条是：“我们的人第一，顾客第二，这样做，一切都刽顺利。”杜克对这一信条非常赞同，在他的工作中始终坚持它。