六零小说

§激励员工手段（第2页）

·经理们不必先有积极性就能调动员工的积极性。为一个对工作没有热情的老板工作，不会是件愉快的事情。因此，如果你的劲头不大，不要在员工面前表现出来，那样的话，只会使问题复杂化。

·员工的积极性是否被调动起来了能被看出来。积极性不能用“微笑计”计量出来。有些员工生性冷漠。但表面上缺乏生气却未必是缺乏积极性的表现。

·要是四个员工中有三个人的积极性被调动起来了，就没有什么可发愁的了。即使一个部门中只有一个人积极性有问题，他的那种情绪也极易传给别人。必须设法针对全体员工，采取额外激励措施。在能够防止不满意员工散布消极情绪的地方常开些会。

《最有效管理》一书中还针对满足员工的心理需求能够带动员工的积极性有明确的阐述：

员工们究竟需要什么，以及怎样去满足他们的需要呢？下面给出了一些答案：

1。确定奋斗目标。有了清楚而又具体的奋斗目标，可感到整个公司的工作井然有序，有条理，有目的性。有了奋斗目标能使经理们和员工们更清楚认识公司的各项工作的安排。一旦奋斗目标确定了，管理层便能依据公司和工人的要求做各项决定。同时，一旦奋斗目标开始实现，公司与员工双方的信心也就增加了。

2。加强交流。无论是为了传达信息，还是为了表扬或批评，交流都是一种很重要的激励因素。下面的两个方法有助于你更有效地进行交流。

·举行正式或非正式的交流会。具体形式视情况而定。

耶洛撒冷的一个纸浆加工机器制造商纽曼斯·沙西特召开过一个由员工和顾客参加的独特的交流会。顾客们提出了对公司的产品和服务工作的一些意见，员工们则承担回答顾客问题并且努力解决问题的全面责任。顾客们的参与促使公司改进管理等方面的工作。

经理实行“开门政策”，这不仅意味着经理办公室的门应该敞开，更为重要的是要随时乐于聆听员工的建议、问题或意见。

·经常反馈意见。管理者应对员工的工作情况做出反馈意见。不仅是为了最大限度提高生产力，也是为了发挥他们的技能并使他们和你一起进步。当员工达到或超过双方共同制定的要求时，便给予表扬。还应该提出适当的批评意见，好使员工们在各自的岗位上学习或成长。

3。尽量让员工参与。员工们参与特别作业小组能够解决各种问题。一家犹太汽车公司的普通员工每年都要给上司提供10种想法，其中90%都得到采用。仅一年内采纳的50万条建议就使公司每年节约2。3亿美元。这也是参与。吸引员工参与，就可获得有助于决策的信息。还能有效地调动员工积极性，提高生产率。

4。丰富工作内容。内容丰富多彩的工作能够满足员工在成就、赞许、满足、责任和晋升等方面的需要。

5。扩大工作范围，增加工作任务。为了扩大工作范围，增加工作任务，就得要求员工们充分运用更多的知识和技能，自由度就会更高，责任也就会更重大。

6。调整工作，增加工作深度。要求更高级的知识与技能。给予员工计划及控制其他工作的机会。

7。轮换工作，使员工经常从事不同工作。轮换可以在部门内或部门间进行。这样做可以使其工作经历多样化并防止产生厌倦情绪。

管理制胜　三谋法则

现代犹太人在管理上煞费苦心研究管理的真经，经过数年的钻研与探索，真经出现在以色列《富翁》杂志上，他推崇管理法则，就是：管理要制胜，必须要懂得谋略。“谋略”是公司老板的必修课，尤其在这个充满计策的商战时代，更是如此，否则你就做不到管理制胜。

下面就来讲管理的三谋法则，这是那些成功公司老板积累的点滴经验而铸成的管理法则，同时也是新公司老板的行动箴言。

（1）关心员工，从点滴小事做起。

如从职员第一天来上班时起，就应该让他们感到他是属于这里的一位成员。首先要告诉新职员把外衣挂在哪儿，到哪里吃午饭。不要小看这些不起眼的事。第一天印象的好坏关键就在于此——而且这种影响会一直留到以后。

然后指派专人——最好是新职员的同龄、同性别的人——在开始一两周里对新职员提供帮助。要保证对新职员进行有效的监督，并有人随时解答他们的疑难问题。

恰到好处地引导和介绍可以使新职员心满意足，从而很快地加入到老队员的队伍中，为公司努力工作。

工作条件对职员来说也很重要。有时候，就因为没满足职员一间暖和一点的办公室或是一把新一点的椅子的要求而引起他们的不满。为这么点小事挫伤一名优秀的职员，简直是愚蠢之举。

不妨试试岗位轮换制，当然，这种办法不是每个地方都适用，但只要可能，就试一试，因为这样做能够减少职员的厌倦感。使其产生一种新鲜感，从而提高工作效率，并永远保持愉快的心情。

要知道，在职员的生活中也有社会活动的一面，不要忽略了这一点，应当考虑一下吃过午饭后，玩玩投镖游戏或打打乒乓球，是不是有助于职员之间保持一种友好的气氛？他们是不是每年都想带着自己的舞伴或配偶在一起聚一聚？

究竟给职员什么样的假期，谁先谁后，这个问题很重要，当然也不太好解决，会遇到一些麻烦。比如，家里有孩子正在上学的职员可能希望自己的假期正好赶上学校放假。

所以，就需要仔细周到地进行安排。若不把这些事放在心上，也许会弄得人人都不满，那么你的公司怎么能大踏步地向前发展呢？

多数家庭都想每月攒一点钱。如果帮助职工制定一项储蓄计划也许会大受欢迎。

如遇到职员提出什么建议，千万不要把它们当耳边风，不当回事。要建立一套奖励制度，如果提出的建议合理，应予以奖励。许多大公司就因为实施合理化建议有奖的办法，从而每年为公司节省不少钱。

凡是称职的职工都有可能想出一些振兴公司的方法。要时刻准备诚心诚意地与那些希望就这些问题向你提建议的人进行讨论。

对职工的各种思想、必需的目标和打算不能置若罔闻。一般情况下，只要你了解到了，就应该在一定时间内让这些目标得以实现。如果对此根本不予以了解，让他的想法压在心里，就会引起彼此间的不愉快和矛盾冲突。

你同时还要关心他们的健康和生活福利。只要能给予帮助的，就应该提供帮助，这样你会收到事半功倍的效果。

设置小餐馆，特别是在给予补贴的情况下，不但会使职工获得一定的实惠，而且，公司也同样会因此而受益。吃得好、休息得好的职工在午后的工作中干劲更足！

除此之外，向职工提供一些附加的福利。

有时候同职工的会谈可能没有多少愉快的事可讲，相反，却要讨论和决定一些惩戒问题。对这些问题，只要公平合理，就能够使职工满意。

总之，关心职工，从一点一滴做起。

（2）提出问题，而不是简单地下命令。

当生产难题摆在大家面前的时候，是不是简单地下道命令让大家去执行就完事了呢？过去的经验已证明了它不是这么回事。提出问题可能比下命令更易被人接受，并且，提出问题常常会激发你所问的那个人的积极性。如果人们参与了下达一个命令的决策过程，他们就有可能会接受这个命令。