第37章江总
“鲁行长接下来我还有事,仍是放松吧。”
“行行行,当然能够。释怀,陆老师你把钱放在咱们行就对了,绝对会给你最有的本钱,保障不会比其余行低。并且节日福利、平常慰劳等等,都是齐全的。绝对让你享受最优质的服务……”鲁行长如数家珍,许诺了一大堆好处。
“当然我晓得像陆老师这类身份的人,这些大概不看在眼里,但这都是咱们行的小小的情意,陆老师如果还有其他什么要求,尽管提出来,一定尽力完成。”
“尽力完成?”
“尽力完成。”
“嗯,你这么说却是提醒了我。我认为账户进级,我还要先思量思量吧,究竟你们行规矩还是很严的,我刚才都亲身经历了,我这人怕麻烦。”
听到陆升突然不进级账户了,鲁行长脸都绿了,尤其是听到陆风说‘端正仍是很严的’、‘亲自履历’这些的时间,他哪还不明白陆风的言外之意,急速无比严肃的询问。
“陆老师先不忙着做抉择,我能问个题外话么,陆老师是怎样亲自履历了我行端正严的。尽管一直都按规章制度办事,但也不是一成不变的,毕竟客户满意才是的宗旨。”
听到鲁行长的说明,陆风便装着心有戚戚的样子,把刚才遭受的事说了一遍。听着陆风的叙说,鲁行长眉毛都要抖掉了,气的差一点冲要进来吼人。这做的过分分了,就算对方是一般客户,也不能这么对待。
“抱愧,陆老师,这都是我治理不善,才涌现了这么大的缝隙。员工墨守陋习,对一些划定不懂的变通,影响了客户体验,这件事我一定会高度看重,让全行员工引认为戒。请陆老师,稍安勿躁,这件事我一定会给你一个满意的交代。”
鲁行长先是对陆风一番言辞诚实的赔罪,随后也为说明了几句,而后回头对中间已经吓傻了眼的吴红艳冷冷的说道:“去把2号窗口的刘燕妮叫过来。”
“鲁行长,没必要,她也是按规章服务。不消太上纲上线,揭示几句就好了。”
“陆老师不要多想,这是咱们办事没有做好,是咱们的渎职。”鲁行长可是人老成精,陆风一闭口就听出了陆风话里的言外之意,假如真的不在意,也就不会说‘揭示’,以至这事都不会在这个时候说出来。
他也不点破,为了留住陆风,别说一个小小的柜员,便是副行长,他也敢给他开了。
吴红艳马上走了进来,没有几分钟,又回来了,死后还带着刚才给陆风办理营业的那名女柜员,此时她的脸上充满了迷惘,不知道这个时间行长找她有什么事。
“行长,人带来了。”
刘燕妮一走进贵宾室,突然看到一个熟习的面貌,谁人正有些随便的躺在沙发里的年轻人,不恰是刚才要取钱,起初又没取,直接走掉的人。看到他坐着,行长倒是一脸尊敬的站在他的对面,不知道为何,刘燕妮心里忽然有一种不好的预感。
“行长,您找我。”刘燕妮的眼光不敢看陆风,她心里砰砰砰直跳。想到以前对陆风的刁难,心里像是猫爪普通刺挠。
“刘燕妮,日常平凡我是怎样申饬你们的,顾客便是上帝,顾客满意才是对最大的肯定,你知道今天错在哪里了吗?”
“对不起,行长。”
“你不是对不起我,你是对不起陆老师。还烦懑给陆老师道歉。”
刘燕妮尽管想不通这个看着不起眼的年轻人到底有什么后台,能让行长发这么大的火,但她只是一个一般银行员工,获咎了行长,那她就别想在这家银行干下去了,这份事情她还不想丢掉。急速听话的给陆风赔罪。
“对不起,陆老师,都是我的错,请你谅解我,下次我不再会了。”
刁难的时间有多清高,赔罪的时间就有多微贱,假如不是由于他,而是换了其他人,生怕这个刘燕妮就平安无事的过去了,她还会这样继续对待下一个人,就因为她手里有这么一点小小的权利。
陆风没有措辞,看着低着头的刘燕妮。他自问也没有获咎她,为何恰恰那么刁难他。嫌贫爱富,还是就是单纯的看她不顺眼。
“我如果说不想谅解你,会怎样?”
房间里马上变得非常宁静,人人都没有想到陆风会怎样回覆,氛围马上变得凝重起来,鲁行长表情一变再变,原来他认为赔罪就完事了,但照这类情况,恐怕没有那么简单,这个刘燕妮已经被人投诉了很多次了,今天这是终于提到了铁板上。哎,得罪了陆风,如果陆风不松口,他也只能开除她了,这就是自作孽不可活。
“陆先生——”
“恶作剧,大家放轻松一点。”
看到陆风脸上的笑颜,鲁行长松了一口气,但他清晰这事不算完。陆风究竟是真恶作剧,还是假开玩笑,这还真说不定。
杵在那里的刘燕妮被陆风吓的一愣一愣的,不知道该怎么办。她心里非常悔怨,干吗没事谋事。陆风起初改嘴要取4万的时间,她就应当麻溜的给他4万,否则哪有这么多事了。
“好了,没事了。鲁行长,迟误你时候了。我走了。”
看到陆风起身,鲁行长着急了。这怎么能走,闲事尚无办呢,这如果走了,他到哪里去找这么优质的大客户。他就说这事没完,看到陆风没有一点要继续进级账户的意义,鲁行长马上心领神会。
“刘燕妮,从当初开始,复职停薪,一个月以后,银行会给你发解除劳动条约的申明。”鲁行长义正言辞,为了让陆风合意,这个刘燕妮必需解雇。这样更好,省的她每天给自己找麻烦。这些柜员中,就她收到的顾客投诉最多,屡教不改,这回能长记性了吧。
“行长,你不克不及解雇我啊。没了工作,我还有车贷要还呢,我刚买的新车。”
不幸之人必有可爱的地方。她在刁难他人的时间,怎样不去想想,她的行为会给别人带来了多大的影响。所以,对鲁行长的给她的处罚,陆风一点也不同情。
“好了,带她出去。”鲁行长急速给吴红艳使眼色,中间吴红艳吓的一句话都不敢多说。银行的事情可是好差事,刘燕妮这是瞎做,否则也不会踢到陆风这块铁板上。但愿她当前能好好长点忘性。