六零小说

§第13章 区块链交通与旅游（第2页）

从目前看，区块链在旅游业的应用主要有以下10个方面[6]：

一是杜绝超售。无论火车还是飞机，都存在着超额售票情形；这本来是为确保上座率、增加盈利和优化资源预留的空间，可是当这些旅客全都要上车或上机时，就会出现超员而被强行赶下的情况。在区块链下，这种情形将不会存在。反过来说，如果政府默认超额预售行为合法，那么这些部门也不会有采用区块链的动力。

二是防止欺诈。旅游业界通常把出售旅行配套看作是一项高风险业务，因为它经常会发生退款事件。可是在区块链下，一旦付款完成就无法逆转，所以这种欺诈事件很容易被发现，从而抑止退款事件发生。不仅如此，由于信用卡数据存储在区块链上而不是某公司，所以能有效缓解PCI　DSS合规性（信用卡安全标准），这对旅游部门是利好消息。

三是身份认证。目前全球还有10多亿人没有银行卡，他们被排斥在全球经济之外；即使是有身份证的人，由于各种身份系统并不完全交互，也存在种种问题。可是在区块链下，他们都能获得最基本的金融服务。换句话说就是，他们没有手机、没有银行卡甚至没有身份证，但却能在区块链网络中得到认证，并且这种认证是不可伪造或篡改的。

四是个人隐私。旅客和旅游各环节发生关联，多数情况下与旅行社、航空公司、旅游供应商只发生一次性关系，这时候的个人隐私和安全就变得十分重要，这也是一直被诟病的话题。可是在区块链下，这些问题都可以因为资料共享和私钥得到妥善处理；与此同时，由于各方可以共享资料，所以不但能节省时间和精力，而且还能减少登记差错。

五是实时结算。区块链上的去中心化点对点功能，天然具有移动支付的独特优势，进行实时转账和结算操作。

六是顾客忠诚度。现行条件下顾客忠诚度仅限于公司内部，不同企业之间的积分无法通用。可是区块链却能打通这一环节，这无论对游客还是旅游企业来说都是一件好事。

七是法律法规。区块链下，原有的旅游管理部门被去中心化了，代之以智能合约来管理各旅游企业，就不会存在枉法护短、推诿行为，并且一切都实时同步，游客请求会被链内所有节点看到并立刻响应。

八是护理义务。各节点可以在区块链上实时知道每一位游客的所在位置，一旦发生意外，智能合约便能调取存储在区块链网络中的个人保健记录，及时指派相关人员进行处理。

九是智能合约。区块链的智能合约既是它本身具有的功能，又能代替中介机构存在，节省时间和费用。例如，目前旅行社向酒店预订远期房间时需要定期沟通、确定是否有变动；可是在区块链下，智能合约的存在便能自动处理这些事情，并且还能防止数据输入和通话记录差错。

十是公私兼顾。区块链下的网络是公开的，但同时又可以根据监管和维护需要，设置相对封闭的私链和联盟链，以更好地扬长避短。

票务和积分处理

旅游部门涉及到许多票务处理和积分制度，工作量大还容易出错，这些便可以交给区块链来进行自动处理。

旅游票务处理

目前购买各种票据如飞机票、火车票、汽车票、公园门票等，都可以在网上或手机APP上直接操作。按照要求，选定相应的时间、票价、地点并确认身份后，便可以付款操作，同时一般需要支付一定的手续费。

在区块链下，这种购票操作过程大同小异。但由于区块链去中心化的缘故，所以这一切都是按照智能合约来进行的，主要区别突出体现为以下两点：一是没有任何手续费；二是整个操作过程透明化，你随时随地可以看到已经进展到了哪一步，如有没有出票、出票结果；如果是退票，那有没有退成功、退款有没有到你账户，等等。

在我国，最早是在2017年中国旅游发展论坛上提出了中国旅游链的概念。与传统旅游平台相比，它的最大特点是消费者对自己的数据包括旅游数据、消费数据等进行确权，平台如果要使用的话需要经过本人同意，否则对方是拿不到这些数据的，其中就包括各种各样的旅游票据。也就是说，区块链在这里能够充分发挥多方参与、公开透明、共识信任、存证溯源、无法篡改、隐私保护等优势，构建区块链上旅游生态。

仍然以智能合约为例，通过规范交易双方的信息和交易条件，将消费资金锁定在合约中，直到双方确认服务结束，资金才会被释放并转入对方钱包中，这样就能确保双方利益，使得多少年来旅行社的信用问题得到更完善的解决。

例如，星牛旅游APP就是区块链下的一个去中心化旅行服务体系。由于没有中间代理商，所以大约能为游客降低15%至20%的旅游费用。不但如此，还能通过将所有信息、数据可追溯和不可篡改，保证所有人的身份证信息真实无误，充分建立彼此各方的信任关系；而区块链的去中心化服务，则能大幅度缩短机票确认、订房确认、签证核发时间。

但业内人士也指出，由于区块链存在安全性和法律监管问题，所以要真正颠覆在线旅游平台和旅行社等中间商还需要时间[7]。

旅客积分管理

旅游部门为提高旅客忠诚度，通常会采用积分管理办法，为经常使用它们产品的常旅客推出累计积分管理。但在传统条件下，这些积分都只能在本企业使用，可是区块链却能因为时间戳、不可篡改等特性，打通企业之间界限、盘活积分，这对旅客和旅行社双方都是有好处的。

2018年7月，国内知名在线旅游平台iGola骑鹅旅行宣布与飞行米旅行激励计划进行合作，同时发行通证飞行米。

与传统旅游平台所发布的积分系统不同，飞行米因为是在区块链上开发出来的，所以其使用场景更为丰富。例如，用户既可以通过预订机票、酒店获得奖励，也可以通过游戏、邀请好友参与等获取，还可以在iGola商城里兑换iGola机票酒店等多种产品[8]。

2018年7月，全球第一个集旅游与区块链概念于一身的区块链旅游小镇在国家4A级河南省南阳市五朵山景区落地，其中也涉及到积分管理。该项目通过区块链搭建全新的旅游服务平台，把旅游交通、旅游保险、餐饮消费、通信服务等进行有效链接，以生态推进、全球统筹、旅产结合、技术创新为总体发展思路，建立起了全球第一个旅游会员系统[9]。

针对目前游客在旅途过程中手机流量费用高的痛点，2017年4月蔡春和她的团队创建了秀豹科技，通过区块链技术主推秀豹旅行手机，以向中高端出境游用户提供WiFi服务为入口，提供个性化服务。在这里，它们的通证豹米花实际上就充当着旅游积分的作用。

这些游客可以在酒店免费使用秀豹区块链手机，并且这些手机全都支持全球网络制式，开启热点时可支持8台设备同时上网，持续续航36小时以上。与此同时，它本身还是个充电宝，可以为其他游客应急充电。至于费用，可通过豹米花形式进行结算，也可以通过分享、转发等行为来获取豹米花，还能在不同平台上消费使用。

2018年8月31日，秀豹科技推出线下旅行手机，仅仅一个多月后规模就扩大到6000台，日使用率50%，合作商家数十家，包括旅行社、美食平台、特产电商等[10]，可见这种方式还是很受欢迎的。

1　Linsey：《“区块链+汽车”渐行渐进　全球四大汽车制造商成立区块链联盟》，共享财经，2018年5月4日。

2　李钢、庄灏：《区块链让广州停车场更智慧：离场先抬杆，车主后付费》，羊城派，2018年7月28日。

3　《如何解决二手车交易的信任问题？区块链技术将终结市场乱象》，东方网，2018年4月10日。

4　《停车链以区块链技术推动二手车万亿市场裂变发展》，新浪网，2018年7月9日。

5　井底望天、武源文等：《区块链世界》，北京：中信出版社，2016，P130、131。

6　《区块链技术+旅游业，我们发现了10个结合点》，搜狐网，2017年6月7日。

7　刘育英：《话题:“旅游+区块链”将改变旅游业》，中国新闻网，2018年7月27日。

8　《iGola骑鹅旅行发行飞行米，区块链token或颠覆在线旅游传统积分系统》，北国网，2018年7月30日。

9　《区块链引领旅游—五朵山区块链旅游小镇盛大发布》，网易网，2018年7月27日。

10　刘晶荣：《“区块链旅行手机”获2000万融资，出境游Wi-Fi免费用》，铅笔道，2018年10月10日。