六零小说

第361章 农村包围城市对面也是高手（第1页）

林晚晚把包含丁浩南财务状况的pdf文档，单独保存在一个加密文件夹里。有了这份资料，这件事基本就已经稳了一半。但林晚晚没有就此放松警惕。做公关这一行，手里有牌是一回事。什么时候打出去，怎么打出去，才是决定胜负的关键。林晚晚靠在转椅上，手指在桌面上敲着节拍。她重新整理了一下时间线。曾国龙是明天找上门求援。舆论传播是需要时间的。网民的情绪需要被一点点煽动，话题的热度需要不断增加。如果明天事情就已经到了不能解决的地步，那对方的动作，不可能等到明天才开始。很可能今天，甚至昨天晚上，幕后黑手就已经在暗中安排了。林晚晚看了一眼电脑右下角的事件，十二点一刻。林晚晚起身去食堂随便扒拉了两口饭，连午休都顾不上，端着一杯冰美式又回了办公室。林晚晚打开了字节跳动内部的舆情监测后台。作为公关部的5副组长，林晚晚有权限查看平台内各种关键词的实时流量数据。林晚晚在搜索框里输入了“海底捞”、“员工待遇”、“服务员”等几个关联词。回车键敲下。屏幕上瞬间跳出了一张折线图。林晚晚凑近屏幕，仔细比对数据。昨天晚上林晚晚在家里搜索的时候，这些词条的日均搜索量和讨论度还是一条直线，几乎没有变化。但现在，这条线在今天上午8点左右，突然出现了一个明显的拐点，开始缓慢抬升。不过，抬升角度非常不明显。林晚晚点开几个流量增长快的短视频和图文帖子。这些内容本身没有什么特别的，就是一些普通员工抱怨工作累、规矩多、动不动就罚款的日常抱怨。但奇怪的是评论区。昨天这些帖子下面，最多也就个评论，还都是些“不想干就辞职”、“餐饮都这样”的路人发言。今天再看，评论区完全变了样。“这哪是上班啊，这简直就是去当奴隶。”“听说他们那个微笑考核特别变态，笑得不标准都要扣钱，资本家太狠了。”“连坐制度真的恶心，别人犯错凭什么扣我的钱？”“这也太苛刻了吧？”因为昨天就进行过一次高强度的搜索，现在再次搜索，林晚晚立刻发现不对。评论的数量在短时间内激增，而且话术高度统一。全都在故意制造对立情绪，直接指向海底捞的管理制度和资本家的行为。林晚晚心里笑了笑。对方显然也不是泛泛之辈。这是非常专业的水军团队在推动热度。对方没有一上来就放出重磅消息，而是采用了从基层开始影响的战术。先用大量素人账号和低粉账号，发布零散的负面内容。再用水军在评论区引导舆论。对立话题，无论是男女对立，还是资本和牛马的对立，向来是最容易引发讨论和舆论的。这样做有两个目的。第一，通过大量的数据互动，让平台的推荐算法出错。让算法误以为“海底捞压榨员工”是当前的热点话题，从而自动增加更多的自然流量。平台也会更多地向你推送相关的内容。第二，也是很阴险的一点，这是在给大众做心理准备。当普通网友在刷视频的时候，连续刷到好几个吐槽海底捞的帖子，心里就会觉得“海底捞对员工很差”。等到明天或今晚，丁浩南这个前店长拿着所谓的“内部机密”站出来实名爆料，公布重要消息。之前积累的情绪就会瞬间爆发，形成一场巨大的舆论危机。这种操作，有点类似于农村包围城市。别说海底捞了，换成任何一家公司都得损失惨重。林晚晚端起冰美式喝了一口，脑子里快速转动。……与此同时。首都，海底捞总部大楼。公关业务部。下午一点半，正是人容易犯困的时候。办公区里静悄悄的，不少员工都趴在桌上午休。负责网络舆情监控的王高峰坐在座位上，打了个哈欠。王高峰揉了揉眼睛，拿起桌上的眼药水滴了两滴。刚把视线重新看向面前的三块大屏幕，王高峰就愣了一下。中间那块主屏幕上，舆情预警系统的一个模块，颜色从安全的绿色变成了显眼的黄色。黄色预警，意味着关于公司的负面信息在全网的讨论度出现了异常波动。王高峰立刻坐直了身体，困意消散了大半。王高峰熟练的操纵鼠标，点开了预警详情。系统抓取了各大平台上热度飙升的几百条相关内容。王高峰快速浏览着这些被系统判定为负面的帖子和视频。看了大概十几条，王高峰紧张的情绪又慢慢放松了下来。“什么嘛，我还以为出什么食品安全事故了呢。”王高峰嘟囔了一句。，！屏幕上显示的，全都是些基层服务员抱怨工作累、考核严的牢骚话。这种事情，在海底捞的公关部看来，简直是家常便饭。海底捞全国有十几万员工，每天都有人入职离职。公司人多了，什么情况都会有。总有那么几个受不了苦的，离职后在网上发几句牢骚，骂骂前东家。王高峰仔细检查了一下这些发帖人的账号。全都是些几十个粉丝的素人号，连个稍微有点影响力的网红都没有。再看看内容，也没有涉及什么实质的违规操作，就是单纯的情绪宣泄。“估计又是哪个区域的门店最近抓考核抓得太严，引起底下人反弹了。”王高峰端起保温杯喝了口热水，彻底放下心来。舆情监测系统虽然智能，但毕竟是机器，有时候就是会大惊小怪。几个素人发点牢骚，被系统抓取到一起，就触发了黄灯。这种情况每个月总要发生那么几次。要是每次黄灯都去兴师动众的汇报、处理，那公关部的人早就累死了。王高峰移动鼠标，在系统的处理意见栏里，熟练的敲下几个字。“常规员工情绪波动，暂无大v介入，未形成核心热点事件。风险等级：低。建议：持续观察，暂不干预。”点击提交。屏幕上的黄灯闪烁了两下，被手动标记为已处理。：（）收到未来短信，成千亿富豪很合理