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第七章 11 ﹥ 2 做一个会说话懂交际的团队人（第5页）

的确是这样的，每个人都有一种渴望别人尊重或重视自己的愿望，而受到重视的最基本条件是愿意认真地倾听，所以当你自认为理解朋友的时候，先得问问自己：“我能专心地倾听朋友的话吗？”

即使是一些平淡无奇的庸人之语，对说的人来讲，可能也是重要的。

善于听别人说话有时比注意自己讲话更重要。在交往过程中，擅长倾听的人，在别人的心目中都会留下良好的第一印象。要做到“会听”，首先，要有正确的“听”的态度，专心地听对方谈话，态度谦虚，始终用目光注视对方。其次，在听的过程中，要善于通过身体动作和语言给对方以必要的反馈，做一个积极的听众。

例如，听话时适当地点头“嗯”“噢”“是吗？”“真的吗？”等表示自己确实在听和鼓励对方继续说下去；思考对方所说的话以填补停顿时间；重新说一遍自己听对方提到的内容等。最后，还要能够巧妙地表达自己的意见，不要坚持与对方明显不合的意见。因为几乎所有的说话者都希望别人听他说话，或者希望听的人能够设身处地为他着想，而绝不是给他提意见。同时，还要注意，不要轻易打断或试图打断别人的谈话。很多接受过心理咨询的人都会体验到，一个好的心理医生就是一个最好的听众。他们总是积极关注着你的发言，并且从不将自己的观念强加到你的头上。他们积极地诱导你，鼓励你说出心中的苦闷、迷惘。他们为你的悲伤而悲伤，为你的快乐而快乐。

总之，我们在与别人说话时要注意积极倾听，在交往之初就能加入到对方的谈话中，并且察言观色、随机应变，给对方留下良好的第一印象。特别是对一个胸有大志的青少年来说，应该养成高效倾听的好习惯。用求知若渴的心去与人交往，从他人的点点滴滴言行中获取真知。当你具备了这种态度时，你就会成为真理的朋友。

团队当中你是个超级搞笑的人呢，还是一个安静乐于倾听的观众，或者是一个很努力逗乐却只得到冷场的可怜人？

题目：化妆是件需要技巧的美容工程，技巧高超还能把恐龙变美女，甚至男子汉也能变身为美娇娘。你认为哪一部位的脸部化妆，最具有决定性的影响呢？

A。嘴部化妆。

B。打全脸粉底。

C。眉毛修饰。

D。眼部化妆。

结果分析

选择A：在团体中，这类人很爱依靠别人，深信天塌下来有高个子顶着，大小事都不会主动去做，也容易搞不清状况，有时真无知或装无知太过离谱，也会被大家当成笑话来看。不少流传在这类人活动团体里的经典笑话，都是以他（她）的糗事，或是令人跌倒的言语为蓝本，所以这类人也是团体中的爆笑制造者，不过可不是出于自愿的喔。

选择B：这类人不是镁光灯的焦点，比较善于去看别人搞笑，发自内心地去为他人鼓掌，很配合地笑到底，让开心果得到回馈，表演得更来劲。一旦轮到他（她）被推上场，内容则是多走温馨路线，大伙儿不会笑到在地上打滚，但是却有让大家笑中带泪的力量，不时想起来还有一些感动余味呢。

选择C：天生就爱搞笑的这类人，是团体里的开心果，喜爱被人逗笑的乐趣，要是没人上场逗大伙笑，他（她）就会开始挤眉弄眼，说笑话讲八卦，还搬出说学逗唱的本事，荤素不忌，使尽浑身解数来逗乐大家，看到大家笑到不支倒地，就是他（她）的欢喜源头。

选择D：这类人表面冷静，似乎神圣不可侵犯，更别提要搞笑，这是不可能的任务。在团体中，连拿他（她）来开玩笑大家都有所忌惮，更不敢老虎头上拔毛，免得这类人翻脸，坏了大伙儿相聚的乐趣。

宽以待人实际上就是宽以待己

当你喜欢你自己的时候，你就不会觉得自卑；当你宽容别人的时候，你就不会感到自己和别人站在敌对的位置。能有这种感觉时，你即使仍然没有很多的朋友，你也一样会觉得满意和心安理得了。

—罗兰

哈佛教授曾经讲了这样一个故事：在美国的一个菜市场里，一个中国妇女的摊位生意特别好，这引起了其他摊贩的嫉妒。于是，大家总是有意或无意地把自己门口的垃圾扫到她的店门口，中国妇人只是宽容地笑了笑，从来不计较，反而把那些垃圾都清扫到自己的角落。旁边那位卖菜的墨西哥妇人观察了好几天，忍不住问道：“大家都把垃圾扫到你这里来，你为什么不生气？”中国妇女回答说：“在我们国家，过年的时候，都会把垃圾往家里扫，垃圾越多就代表会赚很多的钱，现在，每天都有人送钱到我这里，我怎么会舍得拒绝呢？你看我的生意不是越来越好吗？”从那以后，那些垃圾就再也没有出现过了。

宽容是一种美德，怀有这种美德的人将会避免很多不必要的精神困扰，始终怀有愉悦的心情去生活；宽容是一种智慧，是一种博大的情怀。当我们试着去宽容他人的时候，其实，受益的是我们自己。宽容是做人的大度和涵养，同时，它是一种积极的生活态度和高尚的道德观念，因为，它不仅体现着人性的仁爱，更体现着一种智慧的技巧。在任何时候，宽容都是一种智慧的境界，宽容体现着非凡的气度，那种对人对事的包容和接纳，是精神的成熟，是心灵的丰盈。懂得宽容的人，一定是令人敬仰的人，因为他懂得“对别人的释怀，就是善待自己”。

这是发生在“二战”期间的故事：有一支部队在森林中与敌军相遇，经过了一场激烈的战争之后，有两名战士与部队失去了联系，两名战士只能相依为命。两人来自同一个小镇，他们在森林中艰难跋涉，互相安慰，可是，十多天过去了，他们仍然没有与部队联系上。有一天，他们打死了一只鹿，他们凭着鹿肉艰难地度过了几天，也许是战争使动物都逃走或被杀光了，他们再也没看到任何动物，两名战士只剩下一点鹿肉，继续前行。

这一天，两名战士在森林中与敌军相遇，经过一次激战，两人巧妙地避开了敌人。就在他们脱离危险时，却听到一声枪响，走在前面那名年轻战士中了一枪，幸运的是伤在了肩膀上。后面的那名士兵惶恐不安地跑过来，他害怕得语无伦次，抱着年轻战士的身体泪流不止，赶快撕下自己的衬衣将战友的伤口包扎好。那天晚上，没有受伤的战士一直念叨着母亲的名字，他们都认为自己熬不过这一关了，但是，尽管他们十分饥饿，谁也没有动身边的鹿肉。幸运的是，第二天部队救出了他们。

30年过去了，那名受伤的战士说：“我知道是谁开的那一枪，他就是我的战友，当时在他抱住我时，我感觉到他的枪管是热的，我怎么也不明白，他为什么对我开枪。但是，当天晚上我就原谅了他，我知道他想独吞那点鹿肉，我知道他想为了母亲而活下来。在以后的30年里，我假装根本不知道这件事，也从来不提起这件事，战争太残酷了，他的母亲还是没有等到他回来，我和战友一起祭奠了他的母亲。那一天，战友跪下来，请求我原谅他，我没有让他继续说下去，我们继续做了几十年的朋友，我宽容了他。”

有人不明白，宽容到底是什么？当一只脚踩在了紫罗兰的花瓣上，而我们的鞋底却保留着花的香味，这就是宽容的最好诠释。面对他人有意或无意之间造成的错误，如果我们心里充满憎恨，老是愤愤不平，希望别人能遭到不幸或惩罚，内心充满仇恨的同时，我们已经失去了往日那种轻松的心境和快乐的情绪。学会宽容他人的错误，即使只是一句再简单的话，也能够迎来蔚蓝的天空。其实，宽容并不是姑息他人的过错，更不是自己软弱的表现，而是一种理解，一种心灵的修炼。当别人做了错事的时候，宽容对方往往是最好的处理办法。

美国心理学家克里斯托弗·皮特森说：“宽恕与快乐紧紧相连，宽恕是所有美德之中的王后，也是最难拥有的。”如果我们心中总是充满着仇恨、愤怒或者生气，那么，无疑是拿别人的错误来惩罚自己。所以，宽容待人实际上就是宽容待己。

◆◆哈佛小测试

你能宽容朋友吗？

如果你的朋友不小心弄坏了你心爱的东西，你会：A。大发雷霆，把对方骂得狗血淋头。

B。算了，自认倒霉，只能气往心里去。

C。要求对方照价赔偿。

D。宽宏大量，不会生气。

结果分析

选择A：在你的观念中，朋友不会比你心爱的东西来得重要，正因为如此，你的朋友到最后都会成为你的敌人。事实上，你的人际关系在心理上的出发点就有点偏差，所以即使你的敌我意识不是很强，你对人际关系的需求也不会很强烈。

选择B：你是一个怕得罪人的人，表面上你只能自认倒霉，心底你却会愤怒不已，但又不会表现出来。你在处理人际关系的心态上，有点委曲求全，可能是你怕和别人形成敌对的状态。而这种敌对状态会给你带来很大的心理压力和精神负担，你没有信心去处理这些关系。所以你宁可退一步，以求大局和平。

选择C：你觉得你和所有的朋友都是处于对等状态，没有谁该怕谁，谁该让谁的说法。因此，你的态度很客观，也很中立。不会预设立场，把自己的敌我意识先摆出来，或者是先设定自己的受害意识。你这样的处理方式，应该是让大多数人可以接受的做法。不过，要是遇到一些自我意识较强烈的人，你就会被认为太讲人情，因而得罪对方。

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