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§第三章 跟孩子沟通你需要换一种心态（第3页）

妈妈：是吗？那多危险啊！

孩子：不要紧。警察叔叔带着伤继续追小偷，后来把小偷抓住了。

妈妈：真好！你在哪看到的？

孩子：卡通片里！老师说这叫“邪恶打不过正义”。

这真是鲜明的对比，A情景中妈妈粗暴地打断了孩子的话，可以想象孩子必定是委屈地离去，根本弄不懂妈妈为什么要指责他“胡说八道”。而B情景中，妈妈耐心地听完了孩子的话，理解了孩子的意思，这样孩子以后一定还会乐于和妈妈交流。

还有一种情况就是孩子的倾诉欲通常都比较强烈，他们喜欢说各种各样的新鲜事儿来引起家长的关注。而家长却往往没耐心，没有兴趣听孩子的诉说，随随便便就打断孩子的倾诉，结果孩子就逐渐失去了向家长倾诉的热情，一些孩子还容易因此形成孤僻的性格。东东是小学三年级的学生，最近，老师发现东东变了，以前活泼开朗、上课积极发言的他，现在变得沉默寡言，总是一个人发呆，学习成绩也下降了。老师经过细心的了解，才知道了东东不爱说话的原因。

东东以前是个很活泼的孩子，每天放学回家后，都会把学校发生的趣事说给父母，可东东的父亲是个对孩子要求非常严格的人，他把全部希望都寄托在东东身上，希望东东将来能考上大学，出人头地，因此，对东东的学习抓得特别紧。他觉得东东说这些话都没用，简直是浪费时间，因此东东兴高采烈地说话时，父亲总是会打断他：“整天只会说这些废话，一点用也没有，你把这心思放在学习上多好，快去做作业！”一次东东说班里发生的一件事，正说得兴高采烈时，父亲说：“说了你多少次了，让你别说这些废话，你还说，再记不住，看我不打你！”吓得东东一个字也不敢说，回到自己房间里去了。

慢慢地，东东在家里话越来越少了，每天放学就把自己关在房间里，因为父亲也不让他出去玩，渐渐地他的性格也就变了。如果家长总是随意打断孩子的诉说，不给孩子倾诉的机会，这样下去，家长也就听不到孩子内心的想法，听不到孩子的心声了。了解不到孩子的所思所想，孩子出现了什么问题，家长也不会知道，问题也就不会得到及时的解决，孩子的心理必然受到严重的消极影响。

一个13岁的女孩离家出走了，她的母亲后悔地说：“我不该去打断她的话头，不管她如何滔滔不绝。这样当她长成十几岁的大姑娘时，有事就会和我商量了。”

还有一个孩子说：“妈妈，请您耐心地听听我所提出的问题。只有您肯听我讲，我才能向您学习去听别人讲。”您是否能听得出这番话里隐藏的委屈和挫折？

然而，现在耐心地听孩子讲话的大人越来越少了。一些孩子的父母不是面对孩子主动说话，而是只顾看着报纸或电视随声附和地聊上几句，很少看到父母面对面地耐心地听孩子说话的情景。

但是，生活中，我们又常常听到父母叹息说：“孩子大了，有什么话也不跟我说，我说什么孩子也不愿意听。”孩子也抱怨说：“父母什么事也不给我们讲明白。”“父母光说自己想说的话，可我想说的话，父母都不听。”这种父子或母子情疏远的现象常常为父母，也为孩子所困惑。

用心听，但不急于判断，这是运用“倾听计”必须注意的一点，然而父母却总对孩子的倾诉缺少耐心，急于判断谁对谁错。但只判断而不用心听，会切断许多心灵沟通的途径。

假如一个孩子放学后很晚才回家，孩子刚要解释，心焦的父母便开口喝道：“我不要听出了什么事！”这种反应破坏了双方的沟通气氛，更严重的是令孩子的自尊心受到打击。正确的方法是告诉他你们如何为他操心：“我们又担心又害怕。”然后让他说明一切，也许孩子有可以谅解的理由呢？

我们都渴望有人听自己说话，在大多数的情形下，人与人不能沟通，就是因为只有人说话而没有人听。如果父母们能对孩子的倾诉多一点耐心，不急于打断孩子的话，那么孩子遇到事情时就会乐于向父母倾诉，与父母建立良好的沟通。

倾听是了解孩子最有效的途径，家长只有耐心地倾听孩子的诉说，才能看清孩子的内心世界，在此基础上才能创造更多与孩子交流的机会。

5．做个懂孩子的好家长

孩子并不总是把他的意思表述得清清楚楚，他们也许会采用另一种表达方式向父母暗示。因此在运用倾听手段了解孩子时，一定要细心，要注意那些孩子没有明说出来的事情，这对培养孩子性格大有帮助。皮埃尔的父亲是一个法官，每天都要处理很多民事案件。

一天，皮埃尔问他的父亲：“在我们这个地区，每天有多少孩子被抛弃？”听到儿子的问题，父亲感到很高兴，没想到儿子这么小就对社会问题这么感兴趣，于是他就耐心地给儿子讲了这方面的几个案件，然后又去查了数据。但是皮埃尔仍然不满意，继续问同一个问题：“在尼斯市被抛弃的孩子有多少？整个法国呢？全世界呢？”

父亲感到很奇怪，经过一番思索，他终于明白了皮埃尔的意思：儿子关心的是个人问题，而不是社会问题；他问这些问题并不是出于对这些孩子的同情，也不是真正想得到这个数据，他其实是在为自己担心，担心自己将来会被父母抛弃。

父亲仔细想了一下，然后对他保证说：“你担心我们会像其他父母那样将你抛弃，我向你保证我们决不会那样做，我们爱你，请你相信我们。”

皮埃尔听到父亲的保证，这才安下心来。其实，许多孩子在与父母沟通时都不会明显地表示出他的想法或需求，这也许是出于自卑的需要或是别的一些原因。在倾听孩子讲话时，如果你不够细心，那么就会忽略了孩子的“潜台词”。

那么，怎样的倾听方式，才能使你更好地了解孩子话语中的弦外之音呢？

（1）始终对孩子的一切表示出兴趣

一些父母听孩子说话时总是一副心不在焉的样子，敏感的孩子往往会因此失去诉说的热情。如果父母对孩子以及孩子的活动表现出真实的兴趣，那么孩子就会感到自己是重要的。你对孩子表示关心、照顾，让他们谈论有关自己的事，孩子便会感到与你在一起很亲密。

（2）详尽地表达自己的想法

与孩子交谈时，需要向他们提出明确的要求。为了使孩子的谈话持续下去，要用一些鼓励的词，如：“嗯”、“真的吗？”也可以提一些简单的问题进一步引导孩子。在结束谈话之前，让孩子详述某一问题的情景，尽量描述它的细节。

（3）多留出一些与孩子交流的时间

在孩子的生活中，有时需要母亲或父亲，特别是母亲在他身边听他讲话。当孩子经历着内心的失败、创伤或有失望情绪时，他们特别需要温情的安慰。孩子也很想知道他们的父母在分享他们的好消息时的心情。父母应使孩子感到你不是由于忙或急着做其他的事，而无暇听他们说话。

（4）专注真挚地倾听孩子讲话

父母应当集中注意力，选择一天当中不忙的时间和安静的地点，听孩子说话。在这段时间，用眼睛注视着孩子，表示是真心在与他接触。作为父母，每天都要为孩子提供与他们单独接触的机会，哪怕只用几分钟。比如你可以对孩子说：“我们一起散会儿步。”或者说：“让我们到你的房间去单独谈谈。”

（5）用身体语言鼓励孩子讲话

身体语言也是父母向孩子传递信息的一种重要的方式。许多父母仍然不知道怎样利用自己的行为向孩子表示：“我在听呢，我感兴趣，继续说呀。”有几种主要信号可以表示对孩子的注意：面向孩子，与孩子紧挨着坐，身体竖直或向孩子倾斜，眼神互相接触，用慈爱的目光注视着孩子。此外，应当避免紧张，并表示兴趣，面部表情和声调都是和蔼的。

（6）用语言帮助孩子表达情感

孩子在表述自己的感情时，常需要家长的引导。家长应用语言帮助孩子反映他们的感受，特别是年幼的孩子，不会说出他们的感受，不能像成人那样表达自己的感情。当父母认为孩子的感情是正常的、合理的，你可以帮助他承认而不是否认这种感情。当消极的感情得到承认和表达后，将会摆脱其强烈性，为更积极的情绪和建设性的解决方法开辟道路。因此，父母对孩子的感情表达应做出有意识的引导。

（7）站在孩子的角度想问题

倾听别人讲话时，最重要的技巧是摆脱自己对问题的思想和感情，设身处地想他人在经历着什么。有了这种技巧就能感觉到孩子情绪的波动，并将自己符合实际的看法告诉孩子。